Köpvillkor

Denna webbshop (”webbshoppen”,”webbsidan”,”hemsidan”,”vibholm.se”,"Vibholm","Vibholm guld og sölv") drivs av Vibholm guld og sølv (“Vibholm guld och silver”), Søndergade 76, 8000 Aarhus C, Danmark. Org.nr 502085-5168, telefon: 08 446 851 34, E-post: kundservice@vibholm.se. Om du har problem med din beställning eller övrig användning av hemsidan, vänligen kontakta vår kundservice.  

 

Om det är delar av köpvillkoren som du inte förstår, rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänst innan du börjar handla på webbsidan. 
Nedanstående villkor gäller vid online köp hos Vibholm.se samt försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från Vibholm guld og sölv. 
Villkoren gäller då inga andra skriftliga avtal är tecknade mellan dig som köpare och Vibholm guld og sölv.  


Viktigt meddelande
LÄS KÖPVILLKOREN NOGGRANT INNAN DU BESTÄLLER FRÅN WWW.VIBHOLM.SE



Dessa köpvillkor (”villkoren”) är anpassade för och gäller vid beställning och köp av produkter via hemsidan. Köpvillkoren uppdateras löpande (till exempel för att spegla förändringar i teknologin, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller relevanta lagar och regler) och därför ber vi dig att godkänna villkoren varje gång du handlar hos oss. Varje referens till ”du”, ”dig” eller ”din”, syftar på dig som användare av webbplatsen. Varje referens till ”vi”, ”oss” eller ”vår” syftar på Vibholm guld och silver.



Om du inte accepterar villkoren kan du inte beställa eller köpa varor på webbshoppen. 


Skapande av beställning


För att handla i Vibholm guld & silver webbshop måste du ha fyllt 18 år, samt vara innehavare till ett giltigt kreditkort som accepterats av oss. Är du under 18 år ska du ha ett juridiskt ombud för att ingå avtal med oss. 



Presentkort kan INTE köpas med rabattkod. 



Vi förbehåller oss rätten att häva köpavtalet, utan att kunden har rätt till skadestånd eller annan kompensation, i följande situationer:

  • Dina betalningsupplysningar inte är korrekta eller overifierade
  • Din beställning är gjord med avsikt på att begå bedrägeri m.m. eller i förbindelse med en straffbar handling eller annan olaglig aktivitet
  • Det uppstår ett oavsiktligt fel på hemsidan, till exempel betalningsfel eller dylikt
  • Vi har grund till att tro, att du är under 18 år gammal

Dessutom tas de förbehåll för prisfel, utsålda eller utgående varor, korrekturfel samt force majeure.
Skapande av beställning(”order”) via vår webbsida är inte ett juridiskt bindande avtal. Vibholm guld och silver har därför rätt att annullera din beställning till följd av tryckfel, tekniska problem, leveransproblem och/eller liknande situationer. 

En bindande orderbekräftelse/faktura skickas till dig så snart vi har skickat de varor som du har beställt.
När du har lagt en beställning hos oss via webbshoppen, kommer vårt system automatiskt att skicka ett e-postmeddelande, som visar vilka varor du beställt. Detta e-postmeddelande är enbart ett elektroniskt kvitto på att vi har mottagit din order. 

Var uppmärksam på att det automatiskt genererade e-postmeddelandet inte är ett juridiskt bindande avtal. Avtalet är bindande först när du har tagit emot e-post från Vibholm guld och silver med information om att vi har skickat varan.

Onlinebutiken är öppen dygnet runt, men kan vara stängd med anledning av drift och underhåll. Vi försöker så gott som möjligt att utföra underhållsarbete under nattetid. En beställning som är lagd på en helg- eller röd dag blir först behandlad nästkommande vardag.


Betalning


Hos Vibholm guld och silver erbjuder vi följande kortbetalnings-möjligheter: VISA, MasterCard. Vid beställning överförs och lagras dina kortuppgifter i en säker och krypterad form direkt till Nets via en säker SSL-förbindelse, därför är det bara du och Nets som kan läsa denna information. Dina kortupplysningar varken visas eller sparas på webbshoppen. 

Utöver betalning med betalningskort, erbjuder vi även betalning via Klarna eller Swish.



Klarna


Du kan även betala med Klarna fakturabetalning på Vibholm.se och då får du hem dina varor innan du betalar.
Du har 14 dagar till att betala din faktura från den dag din beställning skickas från oss. För att kunna betala med faktura kräver vår betalningspartner ditt personnummer för att göra en kreditbedömning samt att din beställning skickas till folkbokföringsadress skriven på 
Här kan du läsa Klarnas villkor till fakturabetalningar.
Det tillkommer ingen fakturaavgift om du väljer att betala med Klarna Faktura. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift och en dröjsmålsränta efter Klarnas regler och standardavgifter. Om betalning efter detta fortfarande inte sker överlämnas ärendet för inkassohantering och extra kostnader kan tillkomma.

Här kan du läsa mer om Klarnas dataskyddsinformation
Alla priser hos Vibholm guld och silver och på hemsidan www.vibholm.se, är inkl. moms



Swish 


Såhär gör du om du väljer att betala med Swish: Efter att du har valt Swish som betalsätt trycker du in ditt mobilnummer och öppnar Swish-appen i din telefon. När appen öppnas visas beloppet och mottagaren, och du godkänner betalningen med Mobilt BankID som vanligt. Därefter ser du en bekräftelse på att betalningen lyckats i både appen och webbutiken.

Har du fler frågor om Swish, kan du finna fler svar här



Lager


Hos Vibholm guld och silver försöker vi alltid att ha en uppdaterad lagerstatus. Skulle det mot förmodan vara så att vi inte har en vara på lager och de förekommer en oväntat försenad leverans, kontaktar vi dig så snabbt som möjligt per telefon eller E-post. Därefter hittar vi den bästa lösningen för dig.  



Leverans och försändelse

Hos Vibholm.se erbjuder vi trygg och säker leverans med Postnord.
Vid leverans med Postnord, kan du vid beställning av varor själv bestämma om du vill ha paketet levererat till dörren eller till ditt närmaste utlämningsställe/postombud. Postnord hemleverans kostar 69 kr.

Alla smycken köpta i webbshoppen kommer i en fin förpackning, utan att du behöver betala extra. Dessutom erbjuder vi fri frakt. Leverans sker normalt inom 3 - 5 vardagar. Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kan leveranstiden bli längre än normalt (7 - 10 vardagar). Ansvaret för försändelsen övergår till dig som kund när den har levererats till dig. Det innebär att Vibholm guld och silver står för transportrisken tills försändelsen har nått dig.

Vi erbjuder gratis frakt samt returnering vid användning av vår returetikett som är skickad med i din beställning/paket.

 Leveransförseningar

Vid enskilda tillfällen kan det hända att en leveransförsening sker. Om detta skulle hända kontaktar vi dig personligen med information och anledningen till varför förseningen uppstod.

Vid en leveransförseningar har du som kund hos oss alltid rätt att häva ditt köp. Om du önskar att häva ditt köp så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Dokumentation och vägledning

 
Om det finns produktbeskrivningar och bruksanvisningar till varan, medföljer dessa i leveransen från Vibholm guld & silver. Önskar du ytterligare upplysningar eller rådgivning från Vibholm guld och silvers sida, är denna av en vägledande art. Vibholm guld och silver försäkrar att varorna uppfyller kraven till CE-märkning.



Emballage


Vi paketerar alltid våra varor med ett emballage som säkerställer att varan inte tar skada under transporten. Skulle det mot förmodan ske att emballaget är trasigt eller skadat vid uthämtning, bör du avvisa det vid leverans. Alternativt, så snabbt som möjligt ta kontakt med PostNord. Du är välkommen att ta kontakt med oss, så kan vi hjälpa dig med att ta kontakt med PostNord. Vänligen notera, att du står för risken för skador på varan, efter leveransen. 



Ångerrätt


Du har 14 dagars ångerrätt från den dagen varan/varorna är uthämtade. För att returen ska godkännas måste varan returneras i väsentligt oförändrat skick, d.v.s. samma mängd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas. Plomberingen måste vara kvar för att retur ska kunna ske och godkännas. Om ett klocketui har varit öppnat eller länken avkortad, kan varan inte returneras. Varor som är specialbeställda eller storleksändrade, kan inte returneras. Du kan prova varan, på samma vis som om du provade den i en fysisk butik – inte använda varan. 

Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Då Vibholm guld och silver inte säljer begagnade varor, kommer värdet för oss vara 0 kr och därför kommer du inte få pengarna tillbaka för varan.

Det är du som kund som ansvarar för risken på försändelsen när du returnerar en vara till oss. Därför rekommenderar vi att du skickar varorna som rekommenderat brev eller värdeförsändelse, beroende på varans värde. Läs mer hur du returnerar dina varor nedanför.

 


Retur 


Önskar du att returnera din vara eller varor från Vibholm använder du returetiketten som kom med din leverans. 

Skicka med fakturan, där ordernumret tydligt framgår, samt en kort beskrivning av vad du önskar. Fakturan postas ihop med de beställda varorna. Orderbekräftelse är inte giltig som faktura. 

Använder du samma paket till att skicka retur med ska du komma ihåg att klistra returetiketten över den gamla leveransetiketten. 

Vid retur med post ska paketet vara säkert packat in och skickas till nedanstående adress:

Vibholm guld og sølv
Hans Hartvig Seedorffs Stræde 6-8, 1 TV.
8000 Aarhus C
Danmark

ATT: Webbshop

 

Vi byter varan eller återbetalar pengarna till samma betalkort som du använt vid ditt köp på www.vibholm.se. Du får normalt din återbetalning inom 14 dagar från den dagen du kontaktade oss ang. en retur/ångerrätt. 



100 dagars returrätt

Du kan alltid returnera en produkt inom 100 dagar efter den har blivit uthämtad från ett postombud. 

NOTERA: Ånger- och returrätten gäller inte om du har använt varan och/eller om varan är skadad medan du har haft ansvar för den. Du ska returnera varan i samma skick som du mottagit den, i originalförpackning och med intakt plombering.

Har du ytterligare frågor angående returer, är du välkommen att kontakta oss på telefon: +46844685134 eller mail: kundservice@vibholm.se



Reklamation

I enlighet med köplagen, kan du få en trasig vara reparerad, utbytt, prisreducerad eller återbetalad, beroende på situation – såvida inte felet beror på vanskötsel eller överdriven användning.

Eventuella skador/transportskador och fel vid leveransen från Vibholm, ska uppmärksammas i rimlig tid efter att du noterat felet. Det är din plikt att peka ut och förklara själva felet. Om du upptäcker ett fel eller en transportskada på en vara, ska du så snabbt som möjligt vända dig till Vibholm.


Som utgångspunkt, kan du reklamera fel som upptäckts senast 3 år efter att du har fått varan levererad, dock ska upptäckta fel registreras genom att skriva ett ärende in till oss på kundservice@vibholm.se inom rimlig tid som är cirka 2 månader efter köp. För varor med begränsad hållbarhet, är reklamationstiden begränsad av hållbarhetsperioden som är fastsatt av Vibholm.

Notera dessutom, att du ansvarar för risken när du returnerar en vara eller ett paket till oss intill att vi mottagit den. Var därför noggrann med att packa in varan ordentligt och spara kvittot från avsändningen till ev. framtida referens.

Vid retur med post ska paketet vara säkert packat in och skickas till nedanstående adress:

Vibholm guld og sølv
Hans Hartvig Seedorffs Stræde 6-8, 1 TV.
8000 Aarhus C
Danmark

ATT: Webbshop



Klagomål


Hos Vibholm guld och silver är kunden i centrum och får den bästa möjliga kundservicen. Tyvärr kan det ske missförstånd som gör att du som kund inte upplever att du har fått en bra service. 

Om så skulle vara fallet, vill vi gärna att du skriver till oss på kundservice@vibholm.se. Nedanstående länk, är en länk man kan använda sig av som kund, för att lämna ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi hoppas dock att du som kund håller en öppen dialog med oss om ett eventuellt klagomål, innan du skickar in den. 

https://www.arn.se/konsument/


Allmänna Reklamationsnämnden: https://www.arn.se/ 
Box 174
101 23 Stockholm 

Fr.o.m. 15:e februari 2016 kan man använda sig av EU-kommissionens klagoportal när man ska lämna ett klagomål. Detta är speciellt relevant för våra kunder som bor i ett annat EU land än Danmark. Klagomål lämnas här – http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar ett klagomål ska du uppge vår e-postadress – kundservice@vibholm.se


 
Behandling av personuppgifter


Dina uppgifter hanteras på ett korrekt och kontrollerat sätt så du kan känna dig trygg när du handlar i vår webbshop. Var god läs vår persondatapolicy, som förklarar hur vi använder de personuppgifter som du lämnar i anslutning till beställningsprocessen och vid användning av hemsidan i övrigt.


Persondatapolicy


Hos Vibholm guld og sölv prioriterar vi datasäkerhet och integritet högt. Nuvarande persondatapolicy fastställer klara riktlinjer för Vibholm guld och silvers behandling av personuppgifter. Här redogör vi för hur vi använder de personuppgifter du lämnar till oss när du besöker vår hemsida samt när du använder olika tjänster på vår hemsida. 

 


Dataansvarig och kontaktinformation


Denna webbshop drivs och ägs av: 
Vibholm guld og sølv ApS
Søndergade 76
8000 Aarhus C
Telefon: 08 446 851 34
Email: web@vibholm.dk

 


Insamling av personuppgifter


Du kommer alltid bli informerad i samband med uppgiftsinsamling av din personliga information. De personuppgifter som vi samlar in kan t.ex. vara ditt namn, e-postadress, privat adress, telefonnummer och liknande identifikationsuppgifter, uppgifter om ett online köp och om din navigation på hemsidan.
Det framgår alltid i samband med inlämning av uppgiften, om denna är frivillig eller nödvändig för att genomföra den önskade handlingen, exempelvis genomförande av handel på vår webbshop. 

Insamling av dina personuppgifter sker vid ett eller flera av nedanstående tillfällen: 

- När du köper varor online på www.vibholm.se
- När du kontaktar oss via kontaktformuläret eller via e-post
- När du prenumererar på Vibholms nyhetsbrev
- När du deltar i en av Vibholms tävlingar

 

 

Användning av personuppgifter


Personuppgifter samlas in och används till följande:

  • Behandling av order i vår webbshop
  • Registrering till nyhetsbrev
  • Deltagande i tävlingar eller andra events
  • Vidaregivning av annat marknadsföringsmaterial, härunder inbjudan till events och tilldelning av värdekoder
  • Insamling och evaluering av konsumentrecensioner
  • Översikt över köphistorik
  • Statistik
  • Övriga marknadsföringsinitiativ


Vi gör dig uppmärksam på att användning av dina personuppgifter för vidaregivning av marknadsföringsmaterial endast tillåts om du uttryckligen har gett ditt samtycke till detta, såvida inte lagen ger möjlighet att vi kan kontakta dig utan att du gett ditt samtycke först. 

Vibholm för statistik över vilka delar av webbsidan som våra användare besöker, samt föredragna produkter. Denna typ av data innehåller inte personuppgifter. Med hjälp av insamlade data, uppnås kännedom om användarnas användning av webbsidan. Denna typ av information används till att förbättra hemsidan. Däremot använder vi data från alla våra användares navigation, för att förstå hur våra användare som en samlad grupp, använder Vibholm.se och försöker på så sätt att göra hemsidan bättre. Vi kan inte se var du kommer från eller hur du surfar vidare, när du lämnat vår hemsida. Dessutom samlar vi in information om vilka produkter våra användare, som en samlad grupp, föredrar. Denna information används även till förbättring av hemsidan. Vi säljer inte, eller på annat vis vidarebefordrar information om våra användares användning och navigation på vår hemsida. Vi lämnar inte uppgifter till tredje part.



Andra mottagare av personuppgifter

Om du har beställt leverans kommer uppgifter så som ditt namn, address, telefonnummer och e-post lämnas till vår fraktfirma (PostNord) i syftet att leverera din beställning.

Shopify hanterar vår webbshop och vårt betalningssystem samt databehandling. All persondata som du lämnar på vår hemsida i förbindelse med ditt köp lagras i Shopify datacenter. 
Vi har tecknat databehandlingsavtal med vår databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer de gällande regler och lagar omkring hur personuppgifter ska skyddas. 



Vidaregivande av personuppgifter

Vi lämnar endast vidare dina personuppgifter om vi har ditt samtycke till sådant vidaregivande eller om lagen kräver det. Uppgifter som används till leverans vidareges dock till den utvalda fraktfirman.
Vibholm guld och silver kan ibland åläggas vidarege personuppgifter till offentliga myndigheter eller tredje part pga. lagkrav. Sådant vidaregivande kan till exempel avse en myndighetstillsyn enligt gällande lagstiftning, i syfte att undersöka en misstänkt brottslig gärning eller för att försvara någons lagliga rättigheter. Vi kommer endast att bifalla förfrågningar om att vidarege personuppgifter när vi har en rättslig skyldighet till sådan vidaregivning.

Vid omstrukturering eller försäljning av verksamheten kommer eventuell vidaregivning ske i överensstämmelsen med den rådande lagstiftning för behandling av personuppgifter. 


Överföring till databehandlare

Dina personuppgifter delges till Vibholm guld och silvers samarbetspartners som levererar tjänster på uppdrag av Vibholm guld och silver, t.ex. i förbindelse med utskick av nyhetsbrev. Dessa samarbetspartners behandlar endast personuppgifter på uppdrag från Vibholm guld och silver och i överensstämmelse med Vibholm guld och silvers instruktioner.



Överföring till tredje land

Dina personuppgifter kommer att överföras i samband med nyhetsbrevet och check out till Klaviyo i USA. Kommissionen har beslutat att skyddsnivån är tillräcklig i USA (jfr. EU-US Privacy Shield) och Klaviyo är ytterligare certifierad i EU / US Privacy Privacy Shield.



Radering av personuppgifter

Vibholm guld och silver raderar eller anonymiserar personuppgifter när vi inte längre har en rättslig grund för personuppgiftsbehandlingen. Vår interna behandlingsperiod har fastställts i enlighet med de skyldigheter som följer av lag. Vi raderar dina personuppgifter när vi inte längre har behov för att behandla dem för att uppfylla villkoren som framgår under ”användning av personuppgifter”.


Återkallande av samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Vi raderar sedan din information såvida vi inte kan fortsätta behandlingen av andra skäl. Om du vill återkalla ditt samtycke kan du kontakta oss på kundservice@vibholm.se eller tel. 08 446 851 34.



Klagomål - Personuppgifter

Om du vill skicka in ett klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter, kan du kontakta oss via mail, telefon eller brev som angett ovan. Du kan även kontakta:

Integritetsskyddsmyndigheten - https://www.imy.se
Box 8114
104 20 Stockholm



Cookies

På hemsidan www.vibholm.se använder vi cookies i enlighet med denna cookiepolicy.
Cookies är nödvändiga för att webbshopen ska fungera korrekt och samtidigt säkerställa den bästa användarupplevelsen för våra kunder. Cookies minns bl.a. vad du har lagt i korgen, om du har besökt webbshoppen tidigare o.s.v.



Ägaruppgifterna
Vibholm guld og sølv
Søndergade 76
CVR 19111490
Tlf. Danmark: +4586125605 (Sverige: +46844685134)
web@vibholm.dk



Vad är en cookie?
Cookies används idag i samband med praktiskt taget alla webbplatser och är i många fall nödvändiga för att tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.

En cookie är en liten textfil som lagras på användarens IT-utrustning (PC, surfplatta, smartphone etc.) så att utrustningen kan identifieras. Cookies kan bland annat användas för att sammanställa statistik över användarnas användning av webbplatsen och för att optimera innehållet på sidan. En cookie är en passiv fil och kan därmed inte samla in information från användarens dator eller sprida datavirus eller andra skadliga program. Vi använder cookies på vår webbplats. Du kan läsa mer om användningen av cookies i vår cookiepolicy, som du hittar här: Cookiepolitik.

 


Säkerhet


Vi har implementerat säkerhetsåtgärder, för att säkerställa att våra interna procedurer lever upp till de höga säkerhetspolicystandards vi har. Vi strävar således efter att på bästa sätt, skydda kvalitén och integriteten av dina personuppgifter. Vår hemsida är dessutom SSL certifierad, vilket betyder att data som skickas till vår webbshop är krypterad. Detta betyder att dina uppgifter (till exempel kreditkortsinformation) är privata när de skickas till vår webbshop. 


Dina rättigheter


Du har rätt till, att närsomhelst ta kontakt med oss och begära ett registerutdrag på den information som vi sparat om dig, dock med vissa lagbestämda undantag. Dessutom har du rätt till att motsätta dig insamling samt vidare behandling av dina personuppgifter. Härutöver har du även rätt till att begränsa, korrigera eller ta bort personuppgifter efter reglerna som råder. Dessutom har du rätt att få de personuppgifter som du gett till oss om dig själv, utlämnade och överförda till en annan dataansvarig (dataportabilitet).



Återkallande av samtycke


Du kan närsomhelst återkalla ditt eventuella medgivna samtycke. Vi kommer då att radera dina uppgifter, med vissa undantag som fastslagits i lagstiftningen. Om du önskar att återkalla ditt samtycke, kontakta oss på kundservice@vibholm.se eller telefon +468 446 851 34.



Länkar till andra webbsidor m.m.


Vår hemsida kan innehålla länkar till andra websidor eller integrerade websidor. Vi är inte ansvariga för innehållet på andra aktörers webbsidor eller procedurer i samband med insamling av personuppgifter. När du besöker andra webbsidor uppmanas du att läsa innehavarens sekretess- och personuppgiftspolicy. 

 

Senast uppdaterad 16/08/2022.